Integrações

Integração com o Microsoft Outlook

Conecte o Outlook para que o Assistant possa pesquisar sua caixa de entrada, resumir conversas, ler anexos e redigir, responder, encaminhar ou enviar e-mails a partir de um chat. O August acessa sua caixa de entrada em tempo real por meio da Microsoft sempre que você solicita, portanto não há nada para sincronizar ou indexar antes.

Para usar o August dentro do Outlook, instale o Suplemento do Outlook ao lado do e-mail que está aberto. Ele usa essa integração para ler e realizar ações na sua caixa de entrada, portanto conecte o Outlook aqui primeiro.

O que a integração faz

Depois que o Outlook estiver conectado e ativado para um chat, o Assistant poderá:

  • Pesquisa de e-mails: encontre mensagens usando uma solicitação em linguagem natural, por exemplo, e-mails do advogado da parte contrária sobre um prazo específico.

  • Resumo de conversas: transforme conversas longas por e-mail em atualizações concisas do caso, destacando o status atual, as principais questões e as decisões.

  • Redação e respostas: redija novos e-mails, edite rascunhos, responda e encaminhe. O envio sempre é pausado para sua aprovação.

  • Revisão de anexos: liste os anexos de um e-mail e importe para o August aqueles de que você precisa para análise.

  • Organização da caixa de entrada: marque mensagens como lidas ou não lidas, sinalize-as, defina importância ou categorias, mova-as ou arquive-as e gerencie pastas de e-mail. Essas alterações também são pausadas para sua aprovação.

Requisitos de configuração

Você precisa de uma conta August ativa com acesso a integrações e de uma conta Microsoft com uma caixa de entrada do Outlook.

Como conectar o Outlook

O August nunca recebe sua senha da Microsoft. Se o seu tenant restringir o consentimento do usuário, o administrador do Microsoft 365 deverá aprovar o aplicativo August uma vez antes que alguém possa se conectar.

  1. Abra o menu da conta (seu nome na barra lateral) e selecione Meu perfil.

  2. Selecione a aba Integrações e clique em Conectar ao lado de Outlook.

  3. Entre com sua conta do Microsoft 365.

  4. Revise as permissões solicitadas pelo August (ler, gravar e enviar e-mails, ler contatos e ler e gravar seu calendário) e aceite-as.

Você retornará ao August com sua caixa de entrada listada em Outlook. Também é possível conectar-se pelo menu Integrações no compositor do chat, que exibirá uma opção para ativar ou desativar o Outlook nesse chat depois que você estiver conectado.

Casos de uso comuns

Resumir conversas longas por e-mail

Transforme cadeias de e-mails com várias conversas em resumos concisos que destaquem as principais questões, decisões e próximas etapas. Use esse recurso para atualizações de casos, histórico de negociações ou revisões de correspondências com clientes.

Redigir respostas contextuais

Peça ao Assistant para redigir uma resposta com base na conversa anterior, por exemplo, uma resposta a uma solicitação de reunião que faça referência ao que foi acordado na semana passada. Revise o rascunho e aprove o envio.

Pesquisar e recuperar e-mails

Encontre e-mails específicos usando consultas em linguagem natural. Peça ao Assistant para recuperar e-mails do advogado da parte contrária sobre prazos ou localizar todas as mensagens relacionadas a um caso específico.

Revisar anexos

Importe os anexos de um e-mail e peça ao Assistant para extrair termos importantes, sinalizar questões ou compará-los com outros documentos.

Tratamento de anexos de e-mail

Quando o Assistant abre um e-mail, ele vê o nome, o ID, o tipo de conteúdo e o tamanho de cada anexo, para poder selecionar os arquivos necessários antes de importá-los.

Quais anexos são listados

Por padrão, o August lista apenas anexos de documentos. Ele não inclui:

  • Anexos embutidos: imagens incorporadas e outros conteúdos embutidos.

  • Convites de calendário: arquivos com extensões como .ics ou tipo de conteúdo text/calendar.

Peça todos os anexos quando também precisar de imagens embutidas ou arquivos de calendário. Arquivos com mais de 50 MB e anexos vinculados à nuvem não podem ser importados.

Importar anexos

Você pode importar anexos de um e-mail de duas maneiras:

  • Importar todos os anexos: traga todos os anexos listados para o August para análise ou armazenamento.

  • Importar anexos selecionados: informe o nome dos arquivos específicos de que precisa quando quiser apenas parte dos anexos do e-mail.

Remover anexos de rascunhos

Em e-mails de rascunho, você pode excluir anexos diretamente da mensagem. Abra o rascunho no visualizador de e-mail e remova os anexos indesejados antes de enviar.

A exclusão de anexos só está disponível para mensagens de rascunho. Depois que um e-mail é enviado, não é possível remover anexos dessa mensagem.

Calendário

Quando o Outlook está conectado e ativado para um chat, o Assistant também pode trabalhar com seu calendário padrão do Outlook. Ele pode listar eventos para um período que você especificar, criar, atualizar ou excluir eventos e aceitar, aceitar provisoriamente ou recusar convites de reunião.

A listagem de eventos é executada imediatamente. As alterações no calendário são sempre pausadas primeiro para sua aprovação, e o cartão de aprovação mostra o assunto, o horário, o local, os participantes e qualquer comentário do evento antes que você aprove.

Os participantes são notificados no Outlook: um novo evento com participantes envia um convite, uma atualização os notifica sobre a alteração e a exclusão de uma reunião organizada por você envia um cancelamento.

Se as ações do calendário falharem porque sua conexão do Outlook é anterior ao acesso ao calendário, desconecte o Outlook e conecte-o novamente para que o August possa solicitar acesso ao calendário.

Solução de problemas

Vejo um erro informando que é necessário o consentimento do administrador

Se você vir uma mensagem informando que um administrador precisa aprovar este aplicativo, seu tenant restringe o consentimento do usuário para aplicativos de terceiros. Peça ao administrador do Microsoft 365 para aprovar o aplicativo August para Outlook e tente conectar-se novamente.

A conexão falhou ou atingiu o tempo limite

Verifique sua conexão de rede e confirme se você está conectado à conta correta do Microsoft 365. Limpe o cache do navegador e tente novamente. Se o problema persistir, confirme com o administrador de TI se o acesso à Microsoft Graph API não está bloqueado por políticas organizacionais.

O Assistant não encontra meus e-mails

Verifique se o Outlook está ativado no menu Integrações do compositor do chat e se a caixa de entrada correta está marcada como Ativa em Meu perfil > Integrações. Se você tiver mais de uma conta Microsoft conectada, clique naquela que deseja tornar ativa. Se o problema persistir, remova a conta e conecte-a novamente.

Não consigo enviar e-mails pelo August

Verifique se sua conta do Microsoft 365 inclui permissões de envio. Algumas organizações restringem o acesso de envio para aplicativos de terceiros. Entre em contato com o administrador para confirmar se a integração do August tem permissões completas para a caixa de entrada.

Segurança e autenticação

O August usa segurança padrão do setor para todas as integrações:

  • Método de autenticação: login da Microsoft por meio do Microsoft Graph

  • Armazenamento de credenciais: o August não armazena senhas. Os tokens de autenticação são criptografados e gerenciados com segurança.

  • Acesso aos dados: o August acessa apenas o conteúdo da caixa de entrada que você autoriza e não retém credenciais.

Para obter detalhes sobre como o August protege seus dados em todas as integrações, consulte Visão geral de segurança e privacidade.

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