Contato e suporte
Para obter ajuda com o August, envie um e-mail para [email protected]. Esse é o nosso e-mail de suporte para bugs, erros e qualquer problema de funcionamento, e a mensagem vai diretamente para a nossa equipe de engenharia. Você também pode falar conosco dentro do August usando Feedback ou Help Desk no menu da conta.
Suporte técnico e relatos de bugs
Envie um e-mail para investigarmos e solucionarmos bugs e problemas técnicos:
E-mail: [email protected]
Engenheiros de verdade respondem aos seus problemas técnicos, sem a burocracia de um sistema de tickets de suporte.
Entre em contato conosco dentro do August
Abra o menu da conta (seu nome na barra lateral) para falar conosco sem sair do August:
Feedback: envie um relato de bug, uma solicitação de recurso ou um comentário geral por meio de um formulário curto.
Help Desk: abra esta central de ajuda em uma nova aba.
Dúvidas sobre como usar o Assistant
Para dúvidas sobre como usar os recursos, fluxos de trabalho e capacidades do Assistant do August:
E-mail: [email protected]
Use este canal para obter orientações sobre como realizar tarefas no August, entender os recursos disponíveis e aprender as melhores práticas para seus fluxos de trabalho.
Dúvidas sobre conta e conformidade
Para dúvidas sobre certificações de segurança, contratos de processamento de dados, documentação de conformidade ou faturamento, entre diretamente em contato com a equipe responsável pela sua conta do August.
Recursos de aprendizagem
Antes de entrar em contato, você pode encontrar respostas nestes recursos:
August Academy: cursos e tutoriais sobre os modos, alternâncias e fluxos de trabalho do August, incluindo ofertas de CLE. Abra-a em Academy, na barra lateral.
Central de ajuda: pesquise nesta central de ajuda por guias sobre recursos e fluxos de trabalho específicos.
O que incluir na sua solicitação
Ao entrar em contato com o suporte, inclua as informações a seguir para ajudar a resolver seu problema mais rapidamente:
O URL do chat em que você encontrou o problema
Todas as mensagens de erro exibidas
Uma descrição clara do que você estava tentando realizar
Capturas de tela são sempre úteis!