Pasos de control de agentes
Los pasos de control añaden puntos de decisión humana y lógica de ramificación a un agente. Un paso de Pregunta pausa la ejecución hasta que una persona responde, y un paso de Rama dirige la ejecución por uno de varios caminos según una regla que describas.
Tipos de pasos de control
Tipo de paso | Propósito |
|---|---|
Pregunta | Pausar la ejecución y pedir a una persona información o aprobación |
Rama | Elegir el camino que seguirá la ejecución, según una regla |
Puedes añadirlos como cualquier otro paso: pidiéndolos al crear o editar el agente en el chat, o usando Editar manualmente en el lienzo. Consulta Crear y editar agentes en el lienzo.
Pasos de pregunta
Un paso de Pregunta detiene la ejecución hasta que alguien responde, lo que crea una puerta de aprobación o un punto de revisión donde el criterio humano es importante.
Configurar un paso de Pregunta
En el lienzo, establece el tipo de paso como Pregunta y completa Qué preguntar a la persona, por ejemplo: «¿Aprobar este borrador para continuar?». La pregunta es el único ajuste: cualquiera que pueda ver la ejecución puede responderla, y la respuesta es texto libre.
Qué ocurre durante una ejecución
La ejecución llega al paso de Pregunta, guarda su progreso y aparece como En espera.
La página de la ejecución muestra la pregunta con un cuadro de respuesta. Si la ejecución pertenece a un chat, la pregunta también aparece allí.
Alguien responde y la ejecución continúa, con la respuesta disponible para los pasos posteriores.
En Reanudar una ejecución de agente en espera de información humana se explica cómo responder, quién puede hacerlo y cuánto tiempo puede esperar una ejecución. Las ejecuciones en espera también afectan a cuándo comienzan las ejecuciones programadas del agente; consulta Activadores de agentes.
Casos de uso habituales
Revisión del socio antes de la entrega: Redacta el documento, pausa la ejecución para obtener la aprobación del socio y, después, finaliza y entrega el documento.
Puertas de aprobación del cliente: Genera opciones, pausa la ejecución para que el cliente elija y, después, continúa con el enfoque seleccionado.
Puntos de control de calidad: Después de la extracción mediante IA, pausa la ejecución para que un asociado verifique los campos clave antes de generar los resultados finales.
Decisiones de escalamiento: Si la IA señala términos ambiguos, pausa la ejecución para que un abogado los aclare antes de continuar.
Pasos de rama
Un paso de Rama evalúa una regla y continúa por el camino correspondiente sin pausar.
Configurar un paso de Rama
En el lienzo, establece el tipo de paso como Rama y completa lo siguiente:
¿Cómo debe decidir? La regla que se evaluará, por ejemplo: «¿El valor del contrato supera 1 millón de dólares?».
Caminos: un paso de Rama nuevo comienza con Sí y No. Haz clic en Añadir camino para agregar más, como un camino por tipo de problema. Para cada camino, establece un nombre, Cuando el resultado sea (el resultado que lo selecciona) y Ir a (el paso donde comienza el camino).
Comportamiento de reincorporación de caminos: si los caminos vuelven a unirse en un único flujo después. Consulta Crear y editar agentes en el lienzo.
Los pasos de los caminos que la ejecución no siguió se omiten y aparecen atenuados en el gráfico de la ejecución.
Casos de uso habituales
Enrutamiento de cláusulas: Si el documento contiene una cláusula de cambio de control, dirige la ejecución al camino de revisión por parte del especialista en fusiones y adquisiciones. Si no, continúa con la revisión estándar.
Decisiones basadas en umbrales: Si el importe de responsabilidad extraído supera un umbral, márcalo para que lo revise un socio. De lo contrario, continúa con la generación del resumen.
Clasificación de problemas: Según el tipo de problema encontrado, dirige el documento al flujo de trabajo correspondiente.
Control de calidad: Si la confianza de la IA en una extracción es baja, márcala para verificación humana. Si es alta, continúa con la generación del resultado.
Cuando los caminos terminan en distintos entregables, asigna a cada camino su propio resultado. Consulta Contratos de salida de agentes y resultados específicos por rama.
Combinar pasos de control
Usa ambos tipos de pasos para automatizar los casos sencillos y escalar las excepciones:
Usa un paso de Rama para detectar si un documento requiere un tratamiento especial.
En el camino Sí, añade un paso de Pregunta para la revisión por parte de un especialista.
En el camino No, continúa directamente con la generación del resultado.
Prácticas recomendadas
Pregunta solo por decisiones reales: Añade pasos de Pregunta cuando el criterio humano aporte un valor genuino, no para pasos que podrían automatizarse.
Escribe reglas claras: Formula cada regla de Rama de modo que su resultado corresponda claramente a un camino.
Haz preguntas específicas: Indica exactamente qué debe contener la respuesta, como «aprobar» o el nombre de una contraparte, para que quien responda sepa qué escribir.
Prueba todos los caminos: Ejecuta entradas de prueba que recorran cada camino para verificar que produce el resultado esperado.
Documenta el comportamiento de las ramas: En la descripción del agente, indica qué ocurre en cada camino para que los miembros del equipo entiendan la lógica.
Qué leer a continuación
Descripción general de los agentes para crear y ejecutar agentes
Activadores de agentes para programar automatizaciones y automatizaciones activadas por cargas de archivos
Playbooks para aplicar los estándares de la firma en los pasos de los agentes