Contacto y soporte
Para obtener ayuda con August, envía un correo electrónico a [email protected]. Este es nuestro correo de soporte para errores, fallos y cualquier cosa que no funcione, y llega directamente a nuestro equipo de ingeniería. También puedes contactarnos desde August mediante Comentarios o Mesa de ayuda en el menú de la cuenta.
Soporte técnico y reportes de errores
Envíanos un correo para investigar y solucionar errores y problemas técnicos:
Correo electrónico: [email protected]
Ingenieros reales responden a tus problemas técnicos, sin hacerte dar vueltas entre tickets de soporte.
Contáctanos desde August
Abre el menú de la cuenta (tu nombre en la barra lateral) para contactarnos sin salir de August:
Comentarios: envíanos un reporte de errores, una solicitud de función o comentarios generales mediante un formulario breve.
Mesa de ayuda: abre este centro de ayuda en una pestaña nueva.
Preguntas sobre cómo usar el Assistant
Para preguntas sobre cómo usar las funciones, los flujos de trabajo y las capacidades del Assistant de August:
Correo electrónico: [email protected]
Utiliza este canal para obtener orientación sobre cómo realizar tareas en August, comprender las capacidades de las funciones y aprender las prácticas recomendadas para tus flujos de trabajo.
Preguntas sobre la cuenta y cumplimiento
Para preguntas sobre certificaciones de seguridad, acuerdos de procesamiento de datos, documentación de cumplimiento o facturación, contacta directamente con el equipo de tu cuenta de August.
Recursos de aprendizaje
Antes de contactarnos, puedes encontrar respuestas en estos recursos:
August Academy: cursos y tutoriales sobre los modos, interruptores y flujos de trabajo de August, incluidas las ofertas de CLE. Ábrela desde Academy en la barra lateral.
Centro de ayuda: busca en este centro de ayuda guías sobre funciones y flujos de trabajo específicos.
Qué incluir en tu solicitud
Cuando contactes con soporte, incluye la siguiente información para ayudarnos a resolver tu problema más rápido:
La URL del chat en el que encontraste el problema
Cualquier mensaje de error que hayas visto
Una descripción clara de lo que intentabas lograr
¡Las capturas de pantalla siempre son útiles!