Etapas de controle do agente

As etapas de controle adicionam pontos de decisão humana e lógica de ramificação a um agente. Uma etapa Question pausa a execução até que uma pessoa responda, e uma etapa Branch direciona a execução por um de vários caminhos com base em uma regra que você descreve.

Tipos de etapas de controle

Você as adiciona como qualquer outra etapa: solicitando-as ao criar ou editar o agente no chat ou usando Edit manually na tela. Consulte Criar e editar agentes na tela.

Etapas Question

Uma etapa Question interrompe a execução até que alguém responda, criando um ponto de aprovação ou revisão em que o julgamento humano é importante.

Configurar uma etapa Question

Na tela, defina o tipo da etapa como Question e preencha What to ask the person, por exemplo, "Approve this draft to continue?". A pergunta é a única configuração: qualquer pessoa que possa ver a execução pode respondê-la, e a resposta é texto livre.

O que acontece durante uma execução

1. A execução chega à etapa Question, salva seu progresso e aparece como Waiting.

2. A página da execução mostra a pergunta com uma caixa de resposta. Se a execução pertencer a um chat, a pergunta também aparecerá nele.

3. Alguém responde, e a execução continua com a resposta disponível para as etapas seguintes.

Como responder, quem pode responder e por quanto tempo uma execução pode aguardar são explicados em Retomar uma execução de agente aguardando uma entrada humana. As execuções em espera também afetam quando as execuções agendadas do agente começam; consulte Gatilhos de agentes.

Casos de uso comuns

• Revisão pelo parceiro antes da entrega: redija o documento, pause para a aprovação do parceiro e, em seguida, finalize e entregue.

• Pontos de aprovação do cliente: gere opções, pause para a seleção do cliente e, em seguida, prossiga com a abordagem escolhida.

• Pontos de controle de qualidade: após a extração pela IA, pause para que um associado verifique os campos principais antes de gerar os resultados finais.

• Decisões de escalonamento: se a IA sinalizar termos ambíguos, pause para que um advogado esclareça a questão antes de prosseguir.

Etapas Branch

Uma etapa Branch avalia uma regra e continua pelo caminho correspondente sem pausar.

Configurar uma etapa Branch

Na tela, defina o tipo da etapa como Branch e preencha:

• How should it decide? A regra a ser avaliada, por exemplo, "Is the contract value over $1M?".

• Paths: uma nova etapa Branch começa com Yes e No. Clique em Add path para adicionar mais caminhos, como um caminho por tipo de problema. Para cada caminho, defina um nome, When the result is (o resultado que o seleciona) e Go to (a etapa em que o caminho começa).

• Path rejoin behavior: define se os caminhos se juntam novamente em um único fluxo depois. Consulte Criar e editar agentes na tela.

As etapas dos caminhos que a execução não seguiu são ignoradas e aparecem esmaecidas no gráfico da execução.

Casos de uso comuns

• Direcionamento por cláusula: se o documento contiver uma cláusula de mudança de controle, direcione-o para o caminho de revisão do especialista em M&A. Caso contrário, prossiga com a revisão padrão.

• Decisões por limite: se o valor de responsabilidade extraído exceder um limite, sinalize-o para revisão do parceiro. Caso contrário, prossiga para a geração do resumo.

• Classificação de problemas: com base no tipo de problema encontrado, direcione o documento para o fluxo de trabalho apropriado.

• Controle de qualidade: se a confiança da IA em uma extração for baixa, sinalize-a para verificação humana. Se for alta, prossiga para o resultado.

Quando os caminhos terminarem em resultados diferentes, dê a cada caminho seu próprio resultado. Consulte Contratos de resultado do agente e resultados específicos de ramificações.

Combinar etapas de controle

Use os dois tipos de etapa em conjunto para automatizar os casos simples e escalonar as exceções:

• Use uma etapa Branch para detectar se um documento requer tratamento especial.

• No caminho Yes, adicione uma etapa Question para revisão por um especialista.

• No caminho No, prossiga diretamente para a geração do resultado.

Práticas recomendadas

• Pergunte apenas sobre decisões reais: adicione etapas Question nos pontos em que o julgamento humano realmente agrega valor, não para etapas que poderiam ser automatizadas.

• Escreva regras claras: formule cada regra Branch para que seu resultado corresponda claramente a um único caminho.

• Faça perguntas específicas: diga exatamente o que a resposta deve conter, como "approve" ou o nome de uma contraparte, para que a pessoa que responder saiba o que escrever.

• Teste todos os caminhos: execute entradas de teste que percorram cada caminho para verificar se o resultado esperado é produzido.

• Documente o comportamento das ramificações: na descrição do agente, observe o que acontece em cada caminho para que os membros da equipe entendam a lógica.

O que ler em seguida

• Visão geral dos agentes para criar e executar agentes

• Gatilhos de agentes para agendamento e automação acionada por uploads

• Playbooks para aplicar padrões da empresa às etapas do agente