Retomar uma execução de agente aguardando uma resposta humana

Quando um agente chega a uma etapa de Pergunta, a execução é pausada com o status Aguardando até que alguém responda. Responda na página da execução ou no chat ao qual ela pertence, e a execução continuará de onde parou. Uma execução que não recebe resposta por 30 dias é encerrada automaticamente.

Quando um agente pausa para receber uma resposta

Uma execução é pausada quando chega a uma etapa de Pergunta ou quando uma execução iniciada por agendamento ou gatilho não tem uma informação sem a qual não pode continuar. A execução aparece como Aguardando no Histórico de execuções, e a página da execução exibe um painel Aguardando resposta com a pergunta.

Quem pode responder

A pessoa que iniciou a execução pode responder, assim como qualquer pessoa no chat ao qual a execução pertence. As execuções agendadas e acionadas por gatilho são realizadas como o proprietário do agente, portanto é o proprietário quem responde a elas.

Responder a uma execução em espera

1. Abra a execução no Histórico de execuções do agente. A barra lateral é aberta na etapa em espera.

2. Leia a pergunta no painel Aguardando resposta.

3. Digite sua resposta na caixa de resposta. Qualquer resposta não vazia é aceita, portanto responda à pergunta conforme foi feita.

4. Clique em Enviar resposta ou pressione Cmd+Enter (Ctrl+Enter no Windows).

Registramos sua resposta na execução, marcamos a etapa como concluída e a execução continua. Para responder na conversa, clique em Abrir no chat e responda à pergunta lá.

O que acontece depois que você responde

A execução continua pelas etapas restantes. Se chegar a outra etapa de Pergunta, será pausada novamente. Quando a última etapa termina e o resultado é entregue, a execução é concluída. Consulte Contratos de saída do agente e resultados específicos de cada ramificação.

Por quanto tempo uma execução pode aguardar

Uma execução em espera permanece aberta por 30 dias. Se ninguém responder nesse período, encerramos a execução como Falhou, com o motivo de que o tempo limite foi atingido enquanto aguardava uma resposta. Para encerrá-la antes, abra a execução e clique em Parar execução.

As execuções em espera também afetam quando as execuções agendadas do agente são iniciadas. Consulte Gatilhos do agente.

Por que uma resposta pode não ser enviada

O que ler em seguida

• Etapas de controle do agente para configurar etapas de Pergunta

• Visão geral dos agentes para saber como os agentes lidam com ramificações, resultados e estados de execução