Colaboração e Notificações

O August suporta colaboração em tempo real em casos e documentos, com notificações para manter sua equipe informada sobre atualizações e mudanças.

Este vídeo mostra como compartilhar Análises Tabulares e colaborar com colegas de equipe.

Colaboração ao Vivo

Trabalhem juntos em tempo real nos mesmos casos e documentos dentro do August:

• Vários membros da equipe podem colaborar simultaneamente — Colegas podem trabalhar no mesmo caso ao mesmo tempo sem conflitos.

• Veja as atualizações dos colegas em tempo real — Alterações e adições aparecem instantaneamente conforme acontecem.

• Espaços de trabalho compartilhados com preservação total de contexto — Quando você compartilha um espaço de trabalho, os colaboradores têm a visão completa: documentos, histórico de chat e resultados permanecem juntos para que o contexto nunca seja perdido.

Colaboração em Análise Tabular

Dentro da Análise Tabular, você pode compartilhar análises com colegas de equipe e trabalhá-las em conjunto:

• Compartilhamento de análises — Compartilhe uma análise tabular com colegas para revisão colaborativa.

• Comentários — Colaboradores podem comentar em células individuais para fazer perguntas ou sinalizar problemas.

• Sinalizadores de verificação — Acompanhe quais células foram verificadas e quais precisam de revisão para manter uma trilha de revisão clara.

• Citações ao nível de célula — Cada célula remete aos documentos de origem. Verifique as citações antes de finalizar as conclusões.

Notificações em Tempo Real

Mantenha-se informado com notificações instantâneas em vários canais:

• Notificações no aplicativo — Receba atualizações imediatas no August quando colegas fizerem alterações, adicionarem comentários ou compartilharem espaços de trabalho com você.

• Notificações por e-mail — Receba alertas por e-mail para atualizações importantes de casos e conteúdos compartilhados.

As notificações garantem que você nunca perca atualizações críticas em seus casos, esteja você trabalhando ativamente no August ou longe da sua mesa.

Tipos de Notificação

Notificações de Artefatos

Quando artefatos (como Playbooks ou Análises Tabulares) são criados, modificados ou compartilhados, você recebe notificações:

• Artefato compartilhado — Quando alguém compartilha um playbook ou uma análise tabular com você

• Artefato atualizado — Quando um artefato compartilhado ao qual você tem acesso é modificado

• Comentário adicionado — Quando alguém adiciona um comentário a um artefato no qual você está colaborando

Integração de Notificações com o Outlook

Quando o Outlook está conectado, você recebe notificações para atividades relacionadas a e-mail:

• Novos e-mails sincronizados — Quando novos e-mails de pastas conectadas são indexados e ficam disponíveis para análise

• Anexo processado — Quando um anexo de e-mail foi analisado e está pronto para revisão

• Fluxo de trabalho de e-mail concluído — Quando um fluxo de trabalho automatizado acionado por um e-mail termina o processamento

Gerenciando Preferências de Notificação

Configure como você recebe notificações com base nas suas preferências de fluxo de trabalho:

1. Vá em Configurações no menu de navegação à esquerda.

2. Selecione Notificações.

3. Alterne as preferências para notificações no aplicativo, por e-mail ou ambos.

4. Escolha sobre quais atividades você deseja ser notificado.

Melhores Práticas para Colaboração

• Use espaços de trabalho compartilhados para casos em shopping — Crie um espaço de trabalho compartilhado no início de um caso para que todos os documentos e conversas relacionados fiquem em um só lugar.

• Comente antes de finalizar — Use comentários de célula na Análise Tabular para sinalizar perguntas antes de marcar as células como verificadas.

• Configure as definições de notificação — Ajuste suas preferências para corresponder ao seu fluxo de trabalho e evitar a fadiga de notificações.

O que ler a seguir

• Visão Geral da Análise Tabular para comparação estruturada de documentos.

• Excluir Análises Tabulares para remover análises de que você não precisa mais.

• Visão Geral de Segurança e Privacidade para informações sobre o isolamento de perfis de usuário e a segurança de espaços de trabalho compartilhados.

• Integração com o Microsoft Outlook para conectar sua caixa de entrada.