Funzionalità

Memorie del progetto

Le memorie sono informazioni durature che August conserva per un progetto — dettagli consolidati del caso, date importanti, decisioni e convenzioni documentali — e inserisce automaticamente in ogni chat e sessione di un agente all'interno del progetto.

Che cos'è una memoria

Una memoria è un'affermazione breve e autonoma, non una trascrizione continua. Registra informazioni che vale la pena ricordare tra una sessione e l'altra: le parti e le date principali di una pratica, una decisione presa dal tuo team o una convenzione seguita dai documenti di questo progetto. Ogni memoria può rimandare al documento di origine da cui è stata ricavata, così puoi aprire il file che la supporta.

Dove si trovano le memorie

Le memorie sono associate a un progetto: apri un progetto e seleziona Memorie per visualizzarne l'elenco. Il tuo spazio di lavoro personale non conserva memorie; le memorie dei progetti esistono solo all'interno dei progetti.

Come vengono create le memorie

  • Automaticamente, dalle sessioni degli agenti: mentre lavora in un progetto, August salva le informazioni che verifica man mano, ad esempio quando una sessione di un agente conferma una data di chiusura o individua un termine durante una revisione. Queste informazioni compaiono nell'elenco non appena vengono registrate, senza che tu debba fare nulla.

  • Manualmente, da te: fai clic su Aggiungi memoria nella pagina Memorie del progetto e inserisci l'informazione che vuoi che August ricordi in futuro.

Modificare e rimuovere le memorie

Gli editor e i ruoli superiori possono modificare o rimuovere una memoria. La modifica di una memoria la contrassegna sempre come dichiarata dall'utente, anche se era stata scritta originariamente da August: dopo che ne hai verificato e modificato la formulazione, la memoria riflette il tuo giudizio. La rimozione di una memoria la archivia invece di eliminarla definitivamente, così il registro di ciò che August riteneva in precedenza rimane disponibile se ti serve in seguito.

Ogni memoria ha un limite di 5.000 caratteri. Un contatore in tempo reale nell'editor diventa rosso quando ti avvicini al limite.

Come vengono utilizzate le memorie

Le memorie attive vengono inserite automaticamente in ogni chat e sessione di un agente all'interno del progetto: non esiste un'opzione per disattivare temporaneamente una singola memoria. Se una memoria è errata o non aggiornata, modificala o rimuovila invece di provare a sovrascriverla in una singola conversazione.

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