Contact et Assistance

August met à votre disposition plusieurs canaux d'assistance pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme.

Questions sur l'utilisation de l'Assistant

Pour toute question sur l'utilisation des fonctionnalités, des flux de travail et des capacités de l'Assistant d'August :

• E-mail : [email protected]

Utilisez ce canal pour obtenir des conseils sur la manière d'accomplir des tâches dans August, pour comprendre les capacités des fonctionnalités et pour apprendre les meilleures pratiques pour vos flux de travail.

Support technique et rapports de bogues

Pour l'étude et le dépannage de bogues et de problèmes techniques :

• E-mail : [email protected]

Ce canal vous met directement en relation avec l'équipe d'ingénierie d'August. De vrais ingénieurs répondent à vos problèmes techniques — pas de dédale de tickets d'assistance.

Questions sur les comptes et la conformité

Pour toute question concernant les certifications de sécurité, les accords de traitement des données, la documentation de conformité ou la facturation, contactez directement votre équipe de compte August.

Ressources d'apprentissage

Avant de nous contacter, vous trouverez peut-être des réponses dans ces ressources :

• August Academy — Cours et tutoriels sur les modes, les options et les flux de travail d'August, y compris les offres de formation continue (CLE).

• Centre d'aide — Parcourez ce centre d'aide pour trouver des guides sur des fonctionnalités et des flux de travail spécifiques.

Ce qu'il faut inclure dans votre demande

Lorsque vous contactez le support, veuillez inclure les éléments suivants pour aider à résoudre votre problème plus rapidement :

• L'URL de la discussion dans laquelle vous avez rencontré le problème

• Tous les messages d'erreur que vous avez vus

• Une description claire de ce que vous essayiez d'accomplir

• Les captures d'écran sont toujours utiles !