Contacto y Soporte
August ofrece múltiples canales de soporte para ayudarle a sacar el máximo provecho de la plataforma.
Preguntas sobre el uso del Asistente
Para preguntas sobre cómo utilizar las funciones, los flujos de trabajo y las capacidades del Asistente de August:
Correo electrónico: [email protected]
Utilice este canal para obtener orientación sobre cómo realizar tareas en August, comprender las capacidades de las funciones y aprender las mejores prácticas para sus flujos de trabajo.
Soporte Técnico e Informes de Errores
Para la investigación y resolución de errores y problemas técnicos:
Correo electrónico: [email protected]
Este canal le conecta directamente con el equipo de ingeniería de August. Ingenieros reales responden a sus problemas técnicos, sin vueltas innecesarias con tickets de soporte.
Preguntas sobre Cuentas y Cumplimiento
Para preguntas sobre certificaciones de seguridad, acuerdos de procesamiento de datos, documentación de cumplimiento o facturación, póngase en contacto directamente con su equipo de cuenta de August.
Recursos de Aprendizaje
Antes de ponerse en contacto, es posible que encuentre respuestas en estos recursos:
August Academy — Cursos y tutoriales sobre los modos, interruptores y flujos de trabajo de August, incluyendo ofertas de CLE (Educación Legal Continua).
Centro de Ayuda — Busque en este centro de ayuda guías sobre funciones y flujos de trabajo específicos.
Qué incluir en su solicitud
Al contactar con el soporte, incluya lo siguiente para ayudar a resolver su problema más rápido:
La URL del chat en el que encontró el problema
Cualquier mensaje de error que haya visto
Una descripción clara de lo que intentaba lograr
¡Las capturas de pantalla siempre son de ayuda!