Contato e Suporte
A August oferece vários canais de suporte para ajudar você a aproveitar ao máximo a plataforma.
Dúvidas sobre o funcionamento do Assistente
Para perguntas sobre como usar os recursos, fluxos de trabalho e funcionalidades do Assistente da August:
E-mail: [email protected]
Use este canal para obter orientações sobre como realizar tarefas na August, entender as capacidades das funcionalidades e aprender as melhores práticas para seus fluxos de trabalho.
Suporte Técnico e Relatórios de Erros
Para investigação e solução de bugs e problemas técnicos:
E-mail: [email protected]
Este canal conecta você diretamente com a equipe de engenharia da August. Engenheiros de verdade respondem aos seus problemas técnicos — sem a burocracia de tickets de suporte.
Perguntas sobre Conta e Conformidade
Para dúvidas sobre certificações de segurança, acordos de processamento de dados, documentação de conformidade ou faturamento, entre em contato diretamente com sua equipe de conta da August.
Recursos de Aprendizagem
Antes de entrar em contato, você pode encontrar respostas nestes recursos:
August Academy — Cursos e tutoriais sobre os modos, botões de alternância e fluxos de trabalho da August, incluindo ofertas de CLE.
Central de Ajuda — Pesquise nesta central de ajuda por guias sobre funcionalidades e fluxos de trabalho específicos.
O que incluir em sua solicitação
Ao entrar em contato com o suporte, inclua o seguinte para ajudar a resolver seu problema mais rapidamente:
A URL do chat no qual você encontrou o problema
Quaisquer mensagens de erro que você visualizou
Uma descrição clara do que você estava tentando realizar
Capturas de tela são sempre úteis!